Menanggapi Keluhan

November 10, 2014 § Leave a comment

Kami terkejut ketika roti tawar gandum yang kami beli kemarin dari sebuah jaringan pusat perbelanjaan ternama sudah berjamur, padahal tanggal kedaluarsa masih esok hari. Kami segera mengirim SMS dan email seperti yang tercantum pada nota pembayaran. Hanya dalam beberapa menit kemudian, kami ditelepon dan membuat janji untuk bertemu. Tanggapan cepat terhadap keluhan pelanggan juga akan menentukan loyalitas pelanggan dan citra perusahaan.

Jati Diri Koperasi

November 8, 2014 § Leave a comment

IMG-20140809-00543

Pada saat memperingati Hari Koperasi ke-67 pada 12 Juli lalu, Dewan Koperasi Indonesia mencanangkan Visi 2045: menjadikan koperasi pilar negara menuju negara kesejahteraan dan ekosistem lestari.

Tujuan mulia itu diharapkan dapat terealisasi saat peringatan satu abad kemerdekaan Indonesia. Tidak sedikit pihak yang skeptis dengan harapan itu. Setiap tahun, senantiasa muncul kasus yang mendera gerakan koperasi, yang diyakini merupakan fenomena puncak gunung es keadaan perkoperasian di tanah air. Tahun ini, misalnya, setidaknya terdapat dua alasan mengapa gerakan koperasi di Tanah Air patut memperingati Hari Koperasi dengan penuh keprihatinan.

Pertama, ketika Mahkamah Konstitusi membatalkan UU No. 17 tahun 2012 tentang Perkoperasian. Dalam sidang pada 28 Mei 2014, Mahkamah Konstitusi menyatakan UU No. 17/2012 bertentangan dengan UUD 1945 dan tidak memiliki kekuatan hukum mengikat. Mahkamah Konstitusi berpendapat, sistem ekonomi Indonesia bukanlah sistem yang sepenuhnya liberal. Adapun sejumlah pasal yang digugat dianggap Mahkamah Konstitusi mengusung semangat kapitalisme yang tidak sesuai dengan prinsip koperasi. « Read the rest of this entry »

Where Am I?

You are currently viewing the archives for November, 2014 at Ali Mutasowifin.